Khi mua hàng trên Tmall, nhiều người dùng Việt Nam có thể tự tìm sản phẩm và tạo đơn nhưng gặp khó khăn ở bước thanh toán. Thanh toán hộ Tmall cho phép người mua gửi yêu cầu để người khác hoặc đơn vị trung gian thanh toán đơn hàng thay, giúp việc mua và nhập hàng Trung Quốc thuận tiện hơn.
Thanh toán hộ Tmall là gì?
Thanh toán hộ Tmall là hình thức người mua tự lựa chọn sản phẩm và tạo đơn hàng trên Tmall, sau đó sử dụng chức năng ủy quyền để nhờ một tài khoản khác thực hiện thanh toán.
Trên giao diện Tmall, chức năng này có thể xuất hiện với các nội dung như “朋友代付”, “找朋友帮忙付” hoặc “找人代付”, đều liên quan đến việc nhờ người khác thanh toán đơn hàng. Cách hiển thị có thể khác nhau tùy giao diện, tài khoản và từng giao dịch.
Sau khi gửi yêu cầu thành công, người được ủy quyền sẽ tiếp nhận lệnh và thanh toán bằng phương thức phù hợp của họ. Người mua vẫn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trên tài khoản Tmall của mình.
Thanh toán hộ khác với mua hàng hộ. Với thanh toán hộ, người mua thường đã tự tạo đơn và chỉ cần hỗ trợ bước thanh toán. Còn mua hàng hộ có thể bao gồm cả đặt hàng, thanh toán, nhận hàng tại Trung Quốc và vận chuyển về Việt Nam.
Khi nào nên sử dụng thanh toán hộ Tmall?
Thanh toán hộ phù hợp khi người mua đã chọn được sản phẩm nhưng gặp trở ngại trong quá trình trả tiền. Một số trường hợp thường gặp gồm:
- Chưa có phương thức thanh toán phù hợp.
- Gặp khó khăn khi sử dụng hoặc xác minh Alipay.
- Tài khoản gặp giới hạn trong quá trình thanh toán.
- Không đủ số dư để hoàn tất giao dịch.
- Người mới chưa quen thao tác thanh toán trên Tmall.
- Muốn nhờ người thân, bạn bè hoặc đơn vị trung gian thanh toán bằng Nhân dân tệ.
Ngoài Alipay, Tmall có thể hỗ trợ những hình thức thanh toán khác tùy tài khoản và giao dịch. Tuy nhiên, với người mua tại Việt Nam gặp khó khăn ở bước thanh toán, hình thức ủy quyền cho người khác thanh toán là một phương án thường được sử dụng.
Hướng dẫn chi tiết cách thanh toán hộ Tmall
Quy trình cơ bản là người mua tạo đơn Tmall trước, sau đó lựa chọn chức năng nhờ thanh toán hộ và gửi yêu cầu đến người hoặc đơn vị thực hiện thanh toán. Giao diện thực tế có thể thay đổi theo phiên bản Tmall và trạng thái tài khoản.
Bước 1: Đăng nhập và chọn sản phẩm
Đăng nhập tài khoản Tmall và tìm sản phẩm cần mua. Lựa chọn chính xác màu sắc, kích thước, mẫu mã, phiên bản và số lượng trước khi tiến hành đặt hàng.
Nên kiểm tra thêm thông tin shop, giá bán, đánh giá sản phẩm và các điều kiện liên quan trước khi tạo đơn.
Bước 2: Tạo và kiểm tra đơn hàng
Tiến hành tạo đơn Tmall như bình thường. Trước khi chuyển sang thanh toán, cần kiểm tra lại:
- Tên và phân loại sản phẩm.
- Số lượng cần mua.
- Giá trị đơn hàng.
- Phí vận chuyển nội địa nếu có.
- Địa chỉ nhận hàng tại Trung Quốc.
Với đơn hàng số lượng lớn, nên kiểm tra kỹ từng thuộc tính để hạn chế việc phải sửa hoặc hủy đơn sau khi đã thanh toán.
Bước 3: Chọn chức năng thanh toán hộ
Tại bước thanh toán, tìm tùy chọn liên quan đến nhờ người khác thanh toán, chẳng hạn “朋友代付”, “找朋友帮忙付” hoặc “找人代付”.
Sau khi lựa chọn, hệ thống sẽ chuyển sang giao diện để người mua cung cấp thông tin của người thực hiện thanh toán hộ.
Không phải mọi tài khoản và đơn hàng đều hiển thị chức năng giống nhau. Vì vậy, nếu không tìm thấy tùy chọn thanh toán hộ, nên kiểm tra lại giao diện và phương thức thanh toán đang được áp dụng.
Bước 4: Nhập thông tin người thanh toán hộ
Nhập thông tin của người sẽ thực hiện thanh toán theo yêu cầu hiển thị trên Tmall. Tùy giao diện, hệ thống có thể yêu cầu số điện thoại hoặc thông tin tài khoản liên quan đến Alipay.
Nếu sử dụng đơn vị thanh toán hộ, khách hàng nên lấy chính xác thông tin tài khoản do đơn vị đó cung cấp trước khi gửi yêu cầu.
Bước 5: Xác nhận và gửi lệnh thanh toán
Kiểm tra lại người nhận và giá trị đơn hàng, sau đó xác nhận gửi yêu cầu thanh toán hộ.
Sau khi lệnh được tạo, người mua nên thông báo cho bên thanh toán để họ kiểm tra và xử lý giao dịch. Không nên để yêu cầu quá lâu vì trạng thái đơn và hiệu lực của yêu cầu có thể thay đổi.
Bước 6: Người nhận thực hiện thanh toán
Người hoặc đơn vị nhận lệnh kiểm tra thông tin rồi thực hiện thanh toán bằng phương thức phù hợp của họ.
Với hình thức ủy quyền này, người mua không cần cung cấp mật khẩu Tmall, mật khẩu Alipay hay mã OTP của mình chỉ để người khác thanh toán đơn.
Bước 7: Kiểm tra trạng thái thanh toán
Sau khi bên nhận thông báo đã hoàn tất giao dịch, người mua nên quay lại Tmall để kiểm tra trạng thái đơn.
Chỉ khi hệ thống ghi nhận đơn đã được thanh toán thì quá trình mới hoàn tất. Shop sau đó sẽ xử lý và giao hàng tới địa chỉ nhận được khai báo trên đơn.
Quy trình thanh toán hộ Tmall tại Chí Anh Logistics
Bước 1: Gửi yêu cầu thanh toán
Khách hàng liên hệ và cung cấp thông tin đơn Tmall cần thanh toán.
Bước 2: Kiểm tra và báo chi phí
Chí Anh Logistics kiểm tra số Nhân dân tệ cần thanh toán, tỷ giá áp dụng và phí dịch vụ. Khách hàng kiểm tra tổng số tiền trước khi xác nhận.
Bước 3: Nhận thông tin thanh toán hộ
Khách hàng nhận thông tin cần thiết để gửi yêu cầu thanh toán hộ trên Tmall.
Bước 4: Gửi lệnh ủy quyền
Tại đơn hàng Tmall, khách hàng lựa chọn chức năng thanh toán hộ, nhập đúng thông tin được cung cấp và gửi yêu cầu.
Bước 5: Thực hiện thanh toán
Sau khi nhận được lệnh và đối chiếu chính xác thông tin giao dịch, Chí Anh Logistics thực hiện thanh toán theo nội dung đã xác nhận.
Bước 6: Kiểm tra kết quả
Khách hàng kiểm tra lại trạng thái đơn hàng trên Tmall. Khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công, quá trình thanh toán hộ hoàn tất.
Kết luận
Thanh toán hộ Tmall giúp người mua giải quyết khó khăn ở bước thanh toán mà vẫn có thể tự tìm sản phẩm và tạo đơn trên tài khoản của mình. Quy trình chủ yếu gồm tạo đơn, chọn chức năng nhờ thanh toán hộ, nhập thông tin người nhận, gửi yêu cầu và kiểm tra trạng thái giao dịch sau khi hoàn tất.
Nếu chưa có phương thức thanh toán phù hợp, khách hàng có thể sử dụng dịch vụ thanh toán hộ Tmall tại Chí Anh Logistics để được hỗ trợ giao dịch bằng Nhân dân tệ và kết hợp vận chuyển hàng Trung – Việt khi cần.
